İade Koşulları

İADE İŞLEMLERİNDE MÜŞTERİLERDEN HER HANGİ BİR AÇIKLAMA TALEP EDİLMEMEKTEDİR.
TARAFIMIZDAN YAPILACAK KONTROLLERDE KÖTÜ NİYETLİ BİR KULLANIM TESPİT EDİLMESİ HALİNDE HİZMET DURDURULABİLİR VE İADE İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİRİLMEYEBİLİR.
KÖTÜ NİYETLİ OLDUĞU DÜŞÜNÜLEN, FAKAT SAKINCALI BİR KULLANIM TESPİT EDİLMEMİŞ İADE TALEPLERİNDE, İADE İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİRİLİR VE HESAP SAHİBİ GÜVENSİZ KULLANICI OLARAK İŞARETLENİR. ARTIK HESAP SAHİBİ FİRMAMIZDAN HER HANGİ BİR HİZMET ALIMI YAPAMAZ.

SEBEP BELİRTİLMESİNİ KOŞUL OLARAK SUNMAMIŞ OLMAMIZA RAĞMEN BİR PROBLEM NETİCESİNDE HİZMET SONLADIRMA KARARI VERİLMİŞSE ÇÖZÜM ÜRETEBİLMEMİZ İÇİN BUNUN BİLDİRİLMESİNİ ARZU EDERİZ.

Aldığınız hosting hizmetiyle ilgili herhangi bir problem yaşadığınız taktirde 7 gün içinde bunu bize yazılı olarak bildirmeniz durumunda paranız iade edilecektir. Bu 7 günlük kullanım için firmamızca kullanımla ilgili herhangi bir kesinti yapılmayacaktır. Fakat ödeme sağlayıcı şirketler yada bankanız çeşitli ödeme veya iade masrafı kesintileri yapıyor olabilir. Hesap başlangıç tarihinden itibaren 7 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmamaktadır.

Alan adı (domain) tescil işlemleri ICANN (Uluslararası Domain Örgütü) ve ODTÜ (.tr uzantısı için) tarafından belirtlenen normlar doğrultusunda tamamiyle online olarak gerçekleştiğinden ve kaydedilen domainlerin silinerek iptal edilmesi söz konusu olmadığından domain kayıt işlemlerinde iptal ve iade kabul edilememektedir. Tescil ettiğiniz domain (alan adı) tescil süresi itibariyle tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olacaktır. Hizmet kullanım süreniz boyunca gerekli teknik destek tarafınıza ilgili birimimizce sağlanacaktır. Kaydettiğiniz domainleri istediğiniz zaman farklı bir servis sağlayıcıya aktarma hakkınız bulunmaktadır.

Kurulum ücretleri, ürünün talep edildiği şekilde sağlanabilmesi için gerekli teknik çalışmaların ve operasyonların gerçekleştirilmesi sırasında ortaya çıkan masrafları ifade etmektedir. Firmaya direk yada endirek olarak maliyet teşkil eden bu çalışmaların bedelleri önceden belirlenir. Bu ücretler ürün fiyatına yansıtılmamış ve HostExper tarafından karşılanmış olabilir. Ürün fiyatına dahil olsun yada olmasın bu ücretler üçüncü şahıslara ödenmiş olduğundan ve peşin maliyet teşkil ettiğinden iade edilemezler.

Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yazılı olarak (email, ticket destek sistemi veya sitemizdeki diğer iletişim formlarından bir tanesi ile) bildirmeleri gerekmektedir. Ücretin iadesi, hizmet satın alınırken ödeme Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT'nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade edilmesi yöntemiyle gerçekleştirilir. Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

İade talepleriniz için bize yukarıdaki Destek&Bilgi menüsü içinde yer alan Ticket Destek Sistemimizle ulaşabilirsiniz.